• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 

よくある質問

ご注文に関して

どのような注文方法があるのですか？

インターネット・お電話・FAXからご注文いただけます。

注文はどうすればいいのですか？

インターネットの場合：(24時間受け付けております)
購入を希望される商品がございましたら、商品紹介の近くにある買い物カゴに入れるボタンをクリックしてご注文ページにお進みください。
お電話の場合：(日曜・祝日を除く午前9時から午後5時迄)
下記電話番号におかけの上、ご注文下さい。
ご注文時に商品番号が必要になりますので、あらかじめ商品名の上部に記載されている商品番号をメモ等でお控えいただきますようお願いいたします。
TEL：0120-00-5735
FAXの場合：(24時間受け付けております)
必要事項をご記入いただきましたら、下記FAX番号までご送信下さい。
FAX:0120-00-5825

注文後のメールが届かないのですが？

ご注文直後に、自動配信メールが届きます。メールが届かない場合、ご注文が正常に完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 もし届かなかった場合には、ご連絡下さい。

プレゼントしたいのですが。

ご注文時にご注文様住所の他に、「別途お届け先」にご記入ください。ギフトセット商品についてはのし（ラッピング）をつけることも可能です

配送について

いつごろ届きますか？

通常のご注文の場合、翌日発送、翌々日着になります。（一部地域除く）
定休日前日のご注文の場合は最早の営業日に発送いたします。

到着日の指定はできますか？

4日（中3日）後より可能です。
在庫状況や配送状況等によりご希望の日時指定に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

運送会社の指定はできますか？

配達には｢クロネコヤマト宅急便｣を利用しております。他の運送会社のご指定はできませんのでご了承下さい。

お支払いについて

どんな方法で支払いができますか？手数料は？

コンビニ決済・商品代金引換・郵便局振替がご利用いただけます。
代引き手数料：無料
コンビニ・郵便局後払い：無料

請求書・納品書について

ご注文主様へのお届けの場合のみ、ご請求書をお入れしております。ご注文主様とお届け先が異なる場合は、ご請求書など、金額の分かるものは一切お入れいたしません。その場合ご請求書は後日、ご注文主様宛に郵送にてお送りさせていただきます。

いつまでに支払えばいいですか？

コンビニ決済／郵便振替の場合は商品先送り後払いです。請求書は、商品に同梱されておりますので14日以内に、お近くの郵便局、または用紙に記載されているコンビニにて代金をお支払ください。決済手数料は無料です。

返品・交換について

返品・交換はできますか？

万が一お届けした商品が、お申し込み商品と異なっていたり、破損していた場合は、お取替えもしくは返金させていただきます。
「ご相談窓口」までご連絡ください。
ご相談窓口：ＴＥＬ　0120-00-5735（月〜土曜日・午前１０時〜午後５時）
お客様による注文間違い、あるいは誤った保存法による破損・変質、賞味期限の切れた商品の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

会員登録について

登録はどのように行うのでしょうか？

はじめてご注文頂く時にご登録、ご登録しないを選んで頂けます。

登録したらどのようなメリットがありますか？

ご登録いただいたお客様は、次回ご注文時にログインを行ってください。ご購入の際、ご登録いただいた際の情報が自動的に表示されるようになります。

会員にならないと購入はできませんか？

会員の方でなくてもご購入いただけます。
会員になっていただければ、上述のようなサービスを受けることができますので、是非ご登録下さい。